Returpolicy

Returpolicy – Dual M TV

Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp! Om du av någon anledning vill returnera en produkt följer vi nedanstående regler:

1. Returperiod
Du kan returnera produkter inom 14 dagar från mottagandet av din beställning. Produkten måste vara i nytt skick, oanvänd och i originalförpackning.

2. Så här gör du en retur

• Besök vår retursida. Fyll i formuläret för att färdigställa returen.
• Alternativt, kontakta vår kundtjänst via e-post: [email protected]. Ange ordernummer och vilken produkt du vill returnera. Vi skickar instruktioner och returadress.

3. Fraktkostnad vid retur

• Returkostnaden står kunden för, om inte varan är defekt eller felaktig. I dessa fall kan kunden begära reparation, byte eller återbetalning.
• Konsumenten står för fraktkostnader vid ångerrätt
• Vi rekommenderar spårbar frakt för att säkerställa att paketet kommer fram.

4. Refundering

• När vi mottagit och kontrollerat varan återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet.
• Återbetalningen kan ta upp till 14 arbetsdagar beroende på din bank.

5. Undantag

• Personliga produkter, specialbeställningar eller digitala produkter kan ej returneras.
• Produkter som är använda, tvättade eller skadade av kunden kan ej återbetalas.

6. Felaktiga eller skadade produkter
Om du mottagit en felaktig eller skadad produkt, kontakta oss omedelbart så ersätter vi varan utan extra kostnad.